La Satisfacción del Cliente como un Factor Clave del Éxito. <br>III Jornada sobre Gestión de Empresas de Servicios
La Satisfacción del Cliente como un Factor Clave del Éxito.
III Jornada sobre Gestión de Empresas de Servicios
CEIN
Conscientes de que el conocimiento y la satisfacción de las necesidades del cliente constituye una de las fuentes de ventaja competitiva más importante para la empresa de servicios, CEIN recoge en esta publicación las exposiciones de profesionales de contrastada experiencia, con el fin de profundizar en los aspectos claves para la mejora de la prestación de servicios, logrando clientes satisfechos y, en definitiva, mejorando la gestión y rentabilidad de la empresa de servicios.
La obra está estructurada en función de los temas o conceptos principales que se desarrollaron durante la jornada celebrada en CEIN:
 La satisfacción del cliente, factor clave para el éxito de la empresa de servicios
La empresa orientada al cliente
El desarrollo de servicios que respondan a las necesidades del cliente
Un enfoque al alcance de la pequeña empresa
2001
|
109
|
|
|
|
|