Fundación COTEC ha hecho público un nuevo estudio con el título "Análisis del proceso de innovación en las empresas de servicios".

El estudio trata de profundizar en el entendimiento de cómo tiene lugar la innovación en las empresas de servicios y qué mecanismos se utilizan, con el objetivo último de recopilar buenas prácticas y proponer un modelo básico para la gestión de la innovación. Para ello ha contado con la colaboración de seis organizaciones españolas: Alsa-Enatcar, Savia Amadeus, Bankinter, Grupo Barceló, Bassat Ogilvy y Osakidetza.

Cotec quiere también contribuir con el presente informe a cubrir la laguna detectada en el conocimiento sobre el proceso de innovación y su gestión en este sector, siendo el sector servicios el que más contribuye a la economía en los países desarrollados.

Índice de la publicación:

• Introducción 
• El sector servicios
• La innovación en servicios
• Importancia de la innovación en el sector servicios
• El proceso de desarrollo de nuevos servicios
• Modelo general de innovación
• Validez del modelo general de innovación para el sector servicios 
• Conclusiones

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Análisis del proceso de innovación en las empresas de servicios