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Bideak: potenciar la comunicación de las empresas de actividades turísticas
Bideak: potenciar la comunicación de las empresas de actividades turísticas
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Nombre empresa:
Bideak
Sector empresa:
Asociación Navarra de Empresas de Actividades Turísticas
Ubicación empresa:
Plaza del Castillo nº 28, 4º A
31001 -
Pamplona
Nº de empleados:
2
Fecha creación:
1996
Persona de contacto:
Iñaki Cortés
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Allá están nuestras vacaciones, pero aunque queden meses, soñamos con ellas. Y eso es precisamente lo que Bideak quiere: simple y llanamente, que en el momento en el que pensemos qué hacer un fin de semana, un puente o unas vacaciones, se nos pase por la cabeza Navarra: Navarra y todo lo que la Asociación Navarra de Empresas de Actividades Turísticas nos ofrece.
Entrevista con Iñaki Cortés. Gerente de Bideak
Pero lugares hay mil y uno y Bideak sabe que no es sencillo lograr que los viajeros se decanten por nuestra comunidad. Para ello, Iñaki Cortés, gerente de Bideak, sabe muy bien que hay que hacerse oír.
Siempre hemos sido muy conscientes de la importancia de la comunicación y, de hecho, siempre hemos informado, pero no dejaban de ser acciones dispersas y necesitábamos algo más. Además, el hecho de que viniera de la mano de CEIN influyó mucho para decidirnos a participar en C(o)munica.
¿Habéis logrado encontrar ese algo más en C(o)munica?
Hemos conseguido aclarar el esquema mental para comunicar mejor nuestras ideas, y con ello, seguir un proceso más lógico, una estrategia. El Plan de Comunicación nos ha servido para saber dónde estamos, a dónde queremos llegar y cómo ordenar los pasos hasta llegar a donde deseamos. Además, hemos alcanzado una buena rutina comunicativa y una buena imagen exterior.
Una imagen, supongo, imprescindible en el ámbito del Turismo...
Sí, pero en cualquier sector es importante: es vital siempre que uno se dirige a su público objetivo.
Ya, pero Navarra no es un destino prioritario en la elección de los viajeros... ¿De qué forma se puede lograr que tenga mayor presencia?
¡Buena pregunta para la que no tengo respuesta! De todos modos, creo que Navarra se ha vendido a fragmentos, no como un conjunto, un producto unitario que pueda atraer a turistas. Aunque las cosas están cambiando y se está logrando, en parte, que Navarra aparezca como un lugar de vacaciones con mayor fuerza que en años anteriores. Sin embargo, todavía hay mucho por hacer y por ello nos hemos unidos en Bideak.
¿17 asociados? ¿17 maneras de entender cómo lograr que nos visiten?
Ser una asociación con 17 miembros supone más ventajas que problemas. Sí es cierto que encontramos opiniones distintas sobre las cosas, diferentes formas de concebir las acciones a realizar, pero también contamos con 17 puntos de vista, y eso, es muy enriquecedor. Te da la posibilidad de generar ideas.
¿Cómo lográis mantener una relación directa entre vosotros?
Gracias a C(o)munica hemos potenciado la comunicación interna. En estos momentos nos es hasta más importante dirigirnos al cliente interno e incluso a los no asociados, que al exterior. Antes cometíamos el error de abrumar a nuestros asociados con mucha información. Ahora, hemos aprendido a segmentar la información, enviar lo que creemos que puede interesarles y tenerles al corriente de todos los documentos, leyes e informes de los que pueden disponer si les interesa, como es el caso de la Ley de Turismo.
Os habéis unido y lo cierto es que sabéis sacarle rentabilidad a vuestras acciones: conseguís hacer mucho, en el ámbito comunicativo con muy poco dinero.
Es una mezcla de trabajo e imaginación. Aprovechamos al máximo todas las oportunidades de comunicar que nuestra actividad nos plantea, tratamos de generar noticias y nos ponemos en contacto con los medios de comunicación. Es un buen método cuando no tienes mucho dinero. Por otra parte, estamos especialmente satisfechos con dos acciones propuestas por el plan C(o)munica: una es la renovación de la inserción en la Guía de Turismo del Gobierno de Navarra unificando criterios, de modo que se nos percibe de una forma más coherente, a la vez que suministramos una información más útil al cliente; y otra una visita organizada a las Bardenas para profesionales de oficinas de turismo, con la que se pretendía que aquellas personas que luego pueden recomendarnos, conocieran de primera mano este lugar. A todos ellos, por sugerencia de C(o)munica, se les envió un CD con imágenes del lugar, algo realmente práctico y eficaz, ya que es un material que luego pueden mostrar.
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"El plan de comunicación nos ha servido para saber dónde estamos, a dónde queremos llegar y cómo ordenar los pasos hasta llegar a donde deseamos. Además, hemos alcanzado una buena rutina comunicativa y una buena imagen exterior".
Iñaki Cortés
Gerente de Bideak
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