Nombre empresa: Itziar Moda Sector empresa: Comercio Textil Ubicación empresa: c/ Tejada, 28 Corella (Navarra) - Nº de empleados: 8 Fecha creación: 1997 Persona de contacto: Josep Dalmases Queralto

Itziar Moda es una cadena de tiendas ubicadas en zonas rurales compuesta por 7 establecimientos, de los cuales cuatro son puntos de venta propios y tres son tiendas franquiciadas. El primer establecimiento abrió sus puertas en 1997, cuando el matrimonio compuesto por Itziar Zorrilla y Josep Dalmases decidió crear su propia empresa. Basaron su negocio en la venta de una amplia gama de prendas de vestir exclusivas, de calidad media-alta y con una buena relación calidad-precio.

Aunque actualmente destaca por tener un buen posicionamiento en el mercado, gracias a la notoriedad que ha adquirido su marca y el alto índice de fidelización de sus clientes, el año pasado se enfrentaba al problema de plantear una estrategia efectiva y con futuro comercial en las zonas rurales, debido a que su modelo de negocio se estaba quedando obsoleto y anclado en el modo de vida tradicional.

Por este motivo y animado por la Federación de Comercios de Navarra, Itziar Moda se inscribió en la convocatoria del proyecto de “Asistencia Técnica para Comercios” impulsado por Gobierno de Navarra y desarrollado por CEIN.

El proyecto incluía una serie de acciones formativas especializadas en comercio minorista en las que Itziar Moda aprendió a conocer el posicionamiento de su negocio frente a la competencia y algunas nociones de marketing de gran utilidad y aplicación práctica en el día a día de su negocio .

Después, el equipo técnico de CEIN visitó el establecimiento ubicado en Corella para realizar un análisis individual de la empresa . Estudiaron los datos generales de la empresa, la situación del establecimiento en su área de influencia, el entorno en el que se encuentra, su posible competencia y el perfil del cliente. También examinaron la oferta de productos y la relación con los proveedores. Además, se analizó la política de comunicación elaborada hasta el momento junto con la estructura interna y externa del establecimiento. Por último, incluyeron un análisis económico del negocio y de la utilización e implantación de las TICs diseñando unas herramientas básicas para conocer la rentabilidad de cada uno de los establecimientos. Plasmaron el diagnóstico en un informe que permitió a los promotores conocer el estado actual de su comercio en las diferentes áreas del estudio y descubrir las claves para mejorar su negocio.

De todas las recomendaciones que se hacían el informe, y que el equipo técnico CEIN detalló y explicó en una segunda visita al comercio, Itziar Moda ha puesto en práctica algunas acciones de mejora. Ha redistribuido elementos del mobiliario en la arquitectura interna del establecimiento, ha inaugurado un sitio web propio, ha abierto un establecimiento Outlet (para la venta de ropa en stock de otra temporada) y está utilizando unas sencillas herramientas de control económico del negocio, diseñadas el equipo técnico de CEIN.

Han pasado 6 meses desde la entrega del informe a Josep, pero sigue manteniendo un contacto fluido con CEIN. El equipo técnico sigue asesorándole sobre las acciones formativas que pueden serle de interés y de las ayudas económicas a las que puede tener acceso para llevar a cabo las medidas de modernización y adecuación del establecimiento comercial y de informatización o renovación tecnológica, según el informe de recomendaciones.