13. erronka. “Gertaeren analisi automatizatua eta bermeen kudeaketa adimenduna”

13. erronka. “ Gertaeren analisi automatizatua eta bermeen kudeaketa adimenduna ”

Gaur egun, Frenos Iruñak bezeroengandik produktuen gorabehera eta akatsen inguruko informazioa jasotzen du egituratu gabeko formatuetan, batez ere Excel fitxategien bidez. Datu horien artean, akats mota, lotutako makina, kaltetutako pieza eta gorabehera gertatu den herrialdea bezalako informazio garrantzitsua dago. Gorabehera horien ondorioz, bezeroek kalte-ordain ekonomikoak edo ordezkapenak eskatzen dituzte, askotan berme-baldintzen arabera ordaindu beharrekoa baino handiagoak.

Gaur egun, informazio honen azterketa eskuz egiten du kalitate taldeak, datu hauek egunero berrikusiz ereduak identifikatzeko, hutsegiteen arrazoiak ulertzeko eta hartu beharreko ekintzak zehazteko, ekoizpen-prozesuan itzulketei edo hobekuntzei buruzko erabakiak barne.

Prozesu hau ezinbestekoa eta beharrezkoa da bezeroei erantzuteko, arazoak konpontzeko eta bezeroekin negoziatzeko informazio baliotsua emateko, baina hainbat muga ditu:

• Denbora-kontsumo handia.

• Bezeroei berrikuspena eta erantzun azkarrak behar zaizkie zigorrak saihesteko.

• Datuen bolumena handitzen den heinean analisia eskalatzeko zailtasuna.

• Eredu konplexuak identifikatzeko edo analisi prediktiboa egiteko gaitasun mugatua.

• Bidegabeko erreklamazioak onartzeagatik kostu gehigarrien arriskua.

Frenos Iruñak eredu hau sistema automatizatuago baterantz eboluzionatu nahi du, datuak modu arin eta sistematikoan informazio baliagarri bihurtzea ahalbidetuko duena.

Hozkailuko erakusleihoetan energia kudeatzeko irtenbide aurreratuak identifikatu eta garatzeak enpresari eragin positiboa sortzeko aukera emango dio hainbat mailatan. Zehazki, honako onura hauek espero dira:

• Energia-kontsumoa eta karbono-aztarna murriztea hozte-sistemetan energia-erabilera optimizatuz, eskaera puntakoa minimizatuz eta altzarien eraginkortasun orokorra hobetuz.
• Funtzionamenduaren optimizazioa: ekipamenduen energia-kudeaketa hobetzea, gainkargak saihestuz eta kontratatutako potentziarekin lotutako kostuak murriztuz, baita hozte-sistemen funtzionamenduan egonkortasun handiagoa ere.
• Balio-aukera berriak: energia-kudeaketan funtzionalitate berri gisa integra daitezkeen irtenbide teknologiko aurreratuen garapena, azken bezeroari balio erantsia emanez eta enpresaren lehiakortasuna merkatuan hobetuz.

Ardatz nagusia kalitate-intzidenteen analisia automatizatzen duten irtenbide berritzaileak identifikatzean, iturri eta formatu desberdinetako datuen interpretazioa erraztean eta bermeen kudeaketa adimenduna ahalbidetzean datza.

Bereziki, honako hauek egiteko gai diren irtenbideak baloratuko dira:

• Prozesatu egituratu gabeko gertakarien datuak eta informazioa (batez ere bezeroen Excel fitxategiak formatu ezberdinetan).

• Identifikatu hutsegite-ereduak eta sortu informazio garrantzitsua.

• Bezeroen kalte-ordain eskaerak interpretatzea.

• Konparatu informazio hau honako hauekin: berme-baldintzak, erosketa-informazioa eta gertakarien historia.

• Automatikoki zehaztu gertakaria bermeak estaltzen duen ala ez, eta zer kalte-ordain maila aplikatzen den.

• Erabakiak hartzea errazteko, ondorioen eta txostenen sorrera automatizatu.

Helburua eredu manual eta erreaktibo batetik sistema automatizatuago, objektiboago eta eskalagarriago batera igarotzea da.

Aurreko esperientziak​

• Oraindik ez dugu hau guztia automatizatzen saiatu.

Espero diren onurak

Arlo honetan irtenbide bat ezartzeak Frenos Iruñak maila ezberdinetan eragina sortzeko aukera emango dio:

• Kostuen murrizketa: bermeetan gehiegizko konpentsazioa gutxitu da.

• Eragiketa-eraginkortasuna: eskuzko analisietan emandako denbora nabarmen murriztu da

• Kalitate hobetua: Akatsen ereduen detekzio azkarragoa eta zehatzagoa

• Bezeroen erantzun hobetua: erantzun azkarragoak eta informatuagoak. Azkarragoa eta datuetan oinarritutakoa.

• Eskalagarritasuna: baliabideak handitu gabe informazio bolumen handiagoak kudeatzeko gaitasuna.

Zer bilatzen dute kolaboratzaile batean?

Frenos Iruñak irtenbide praktikoak, aplikagarriak eta emaitzetara bideratuak eskaintzeko gai diren kolaboratzaileak bilatzen ditu, inplementazio-sinpletasunari eta bideragarritasunari arreta berezia jarriz.

Arreta berezia emango zaie:

• Benetako datuekin eta formatu heterogeneoekin lan egiteko gaitasuna

• Prozesuen automatizazioan eta IAren erabileran esperientzia ingurune industrialetan

• Aplikatutako ikuspegia, gehiegizko irtenbide teorikoak saihestuz, epe labur/ertainean emaitza ukigarriekin.

• Erabiltzaile ez-teknikoentzat erabiltzeko erraztasuna

• Enpresaren heldutasun digitalaren mailara egokitutako ezarpen progresiboa.

• Laguntza eta ezagutza transferitzeko gaitasuna

Ez da beharrezkoa hasieratik irtenbide konplexuak proposatzea, baizik eta balioa azkar sortu eta denboran zehar eboluzionatu dezaketen proposamenak.