Etorkizuneko negozio digitalak moldatuko dituzten 5 joera

Kaixo! Livia Fioretti naiz, TrendWatching-eko Metodologia eta Prestakuntza zuzendaria (ezagutzen ez bagaituzu, kontsumo-joeren aholkularitza globala gara, sektore guztietako enpresei etorkizunerako prestatzen laguntzen diena). Dagoeneko dagoen hutsune teknologikoa ikusita eta Nafarroan berritzaileak inspiratu eta informatzeko helburuarekin, CEIN taldeak etorkizuneko negozio digitalak moldatuko dituzten bost joera identifikatzen dituen ikerketa bat egiteko enkargua eman zigun. Gehiago jakin nahi duzu?

1. joera: Negozioak sozial gisa

2016 inguruan hasi ginen identifikatzen, Asian zuzeneko erreprodukzio fenomenoa sortu zenean. Garai hartan, erreproduzitzen zen edukia entretenimendua zen entretenimendu hutsagatik (adibidez, nerabeek beren burua emititzen zuten ramen pikante kopuru handiak jaten zituzten bitartean), baina urte amaierarako, Interneterako sarbidea zuen Txinako ia erdiak zuzeneko erreprodukzio funtzioa zuten aplikazioak erabiltzen zituen jada.

Pandemiarekin, ikuspegi honek ikusgarritasun handia lortu zuen mundu mailan, bere segurtasunari eta berritasunari esker. Espainian, joera horrek aurrera jarraitzen du, eta kontsumitzaileen interesa hazten ari da entretenimendua eta kontsumoa konbinatzen dituzten formatuetan, batez ere streaming bidez. IPmark atariaren arabera, Espainiako kontsumitzaileen % 78k 'erosleen entretenimendua' dute interesa, Europako batez bestekoa (% 70) baino handiagoa den zifra. Joera hau lotuta dago kontsumitzaileen % 71k sare sozialek erosketak egitera bultzatu dituztela diotelako, batez ere erosketa inpulsiboak egitera.

Zer esan nahi du honek? Merkataritza digitalak kontsumitzaileen itxaropenak entretenimendutik harago bultzatuko dituela esan nahi du. Aukera bikaina sortu da: online erosketak egitera bultzatzen gaituen erosotasunaz harago pentsatzeko garaia da. Kontuan hartu benetako kontsumo soziala sustatzea, komunitateak eraikitzeko aukera ematen digun kontsumoa.

Joera honetan jarduten duten marken adibide batzuk:

• Buzzfeed Carrefourrekin bat egiten du zuzeneko erosketa kanal batean (Frantzia)
• TikTok Shop-ek janari freskoa saltzen hasi da plataformaren bidez (Asia)
• Erosketa sozialen aplikazio batek erabiltzaileei bideoen bidez saltzeko aukera ematen die (Erresuma Batua)
• Plataformak taldeei denbora errealean online erosteko aukera ematen die (AEB)
• GKE batek streaming erronka bat abiarazi du jokalarien artean analfabetismo digitalaren inguruan kontzientzia pizteko (Erresuma Batua)

Hausnarketarako janaria:

Joera hau zure kanal digitaletan erosketa botoia gehitzea baino haratago doa.

Nola bete ditzakezu komunitatean oinarritutako eta murgiltzailea den merkataritza elektronikoko plataforma baten itxaropenak?

2. joera: Bigarren mailako heroiak

Imajinatzen dut "Utziketa Handia"-ren berri izan duzula, iaz Estatu Batuetan hasi zen mugimendu bat, ia 50 milioi langilek beren lanpostuak borondatez utzi zituztenean. Orain mugak zeharkatzen ari da eta herrialde gehiagotara hedatzen ari da, Espainia barne, non langileen laurden batek datozen hilabeteetan lana aldatzea aztertzen ari diren (bai, soldata da arrazoi nagusia).

Zergatik orain? Konbinatu ditzagun lanaren prekarietatea 9etatik 5etara bitarteko lanaldi tradizionalaren nekearekin, online negozioen hazkundearekin, eragileen kulturarekin eta edukia sortzeko eta partekatzeko gero eta tresna gehiagorekin. Ekuazio honek iraultza bat dakar lan munduan.

Hori etorkizuneko belaunaldien nahietan islatuta ikus dezakegu: espainiar gazteen 3tik 1ek dio edukien sortzaile izan nahi lukeela, eta 10etik 1ek dagoeneko saiatzen ari da. Lehia gero eta gogorragoa den merkatu batean, aukera bat ikusten dugu markek eta erakundeek bilatzen duten independentzia, autonomia eta errealizazio pertsonala lortzen laguntzeko.

Joera honetan jarduten duten marken adibide batzuk:

• Startup batek abokatuei ekonomia partekatuan sartzeko aukera ematen die (AEB)
• Marketplace-k eragileei beren produktuak sortu eta saltzeko aukera ematen die (AEB)
• Plataformak profesionalei beren trebetasunak harpidetza zerbitzu gisa saltzeko aukera ematen die. (Hong Kong)
• Plataformak milioi bat lanpostu sortu nahi ditu Afrikako nanoeragileentzat (Afrika)
• Detergente markak negozio ikastaroa abiarazi du ama ekintzaileentzat (Filipinak)

Hausnarketarako janaria:

Joera hau eragileetatik haratago doa! Pentsa ezazu ekonomia partekatuan sartzen diren guztiak. Profil ezberdinek bertan parte hartzeko aukera ematen duten tresnak eta zerbitzuak sor ditzakezu?

3. joera – Ardura digitala 

Ba al zenekien Netflixen ordubetez 400 metroko (gasolinazko) ​​auto batek adina karbono dioxido askatzen duela? Eta Bitcoin meatzaritzak munduko elektrizitate-ekoizpenaren % 0,55 kontsumitzen duela gaur egun? Argentina, Malaysia eta Suedia bezalako herrialdeen urteko kontsumoa baino gehiago da hori.

Enpresak gero eta trebeagoak diren arren digitalizazioan eta kontsumitzaileen interesa online esperientzietan inoizko gorenean dagoen arren, gero eta kezka handiagoa ikusten ari gara esperientzia digitalek mundu errealean duten eraginarekiko.

Aurreratuak izateko eta kontsumitzaileen kezkak arintzeko, enpresak eta markak gero eta gardenagoak dira beren online esperientzien karbono-aztarnari buruz. Horixe da gure hirugarren joera: nola kontsumitzaileek gero eta internet jasangarriagoa eskatzen hasten ari diren.

Joera honetan jarduten duten marken adibide batzuk:

• iPhoneek kargatzeko aldiak optimizatuko dituzte energia garbiagoa erabiltzeko (AEB)
• Luxuzko marka batek bere webgunearen CO2 aztarna kalkulatu eta murrizten du (Europa)
• Komunikazio agentzia batek iragarki digitalen ingurumen-inpaktua denbora errealean jarraitzen duen etiketa bat garatu du. (Erresuma Batua)
• Espainiako bankuek erabiltzaileei beren karbono-aztarna neurtzen laguntzen diete (Espainia)
• Txerri-simaurra erabiliz sortutako energia erabiliz kriptografia-monetak meatzen ditu baserrian (Espainia).

Hausnarketarako janaria:

Nola izan daitezke eskaintzen dituzun produktu eta/edo zerbitzu digitalak ingurumenarentzat kaltegarriagoak?

4. joera – Omnibility

Estatistikako Institutu Nazionalaren arabera, Espainian 3.528.220 pertsona daude desgaitasuna dutenak guztira. Zifra horrek biztanleria osoaren % 9 adierazten du. Aldi berean, Espainiako enpresa handien webgune gehienek ez dituzte betetzen legeak eskatzen dituen irisgarritasun-estandarrak. Zehazki, merkatuko 30 enpresa handienetatik, 6k baino ez dituzte % 50etik gorako irisgarritasun-maila duten webguneak (Desgaitasuna duten Pertsonen Ordezkarien Espainiako Batzordearen informazioa).

Informazio honek agerian uzten du desgaitasuna duten pertsonen bizi-kalitatean esparru digitalean dagoen aldea nabarmena dela. Ez da soilik aukera bikaina normalean baztertuta dagoen publiko batengana iristeko; urrunago joan behar dugu. Ezin dugu desgaitasuna egoera indibidual gisa pentsatu, egoera kolektibo gisa baizik.

Horixe da gure laugarren joeraren gaia: Irisgarritasun digitala gizarte-justiziaren muga berri gisa.

Joera honetan jarduten duten marken adibide batzuk:

• Electronic Arts-ek irisgarritasun patenteak doan erabiltzeko aukera ematen die jokalariei (Europa)
• Desgaitasuna duten pertsonek zuzendutako eta desgaitasuna duten pertsonek zuzendutako marka anitzeko arropa-merkataritza elektronikoa (Erresuma Batua)
• Betaurrekoek denbora errealeko azpitituluak eskaintzen dizkiete gorrei (Erresuma Batua)
• Alibabak ikusmen urritasuna duten pertsonei kultur zerbitzuez gozatzen laguntzen die (Txina)
• Aireportuak desgaitasun ikusezinak dituzten pertsonentzako bidaiak errazten ditu (Singapur)

Hausnarketarako janaria:

Zure webguneaz harago, nola erabil ditzakezu zure kanalak desgaitasuna duten pertsonen bizitza errazteko? Nola erabil dezakegu digitalizazioa irisgarritasuna sustatzeko tresna gisa?

5. joera – Hitzetatik haratago

Facebook-ek Meta izena hartu izanak bultzatuta, iaz sartu zen ofizialki "metabertsoa" hitza gure hiztegian. Kontzeptu abstraktua izaten jarraitzen duen arren, kontsumitzaileek denbora gehiago ematen dute dagoeneko mundu digitalaren eta fisikoaren arteko elkargunean. Hainbat modutan, metabertsoa izango da interneten hurrengo fasea.

Ikuspegi orokorra? Kontsumitzaileentzako online esperientziak gero eta aberatsagoak, murgiltzaileak eta erakargarriagoak bihurtzen ari dira. Hori ikusi genuen, adibidez, Ariana Granderen Fortnite kontzertuetan. Ekitaldietan zehar, artistak bere publikoa esperientzia horretarako espresuki eraikitako munduetan zehar bidaia batean eraman zuen. Formatu berri honetan, jokalariek abestiak unibertso digitalean bizi ahal izan zituzten, baita misio bereziak osatu eta ekitaldian egon zirela esango zieten sariak jaso ere, bere talde gogokoena ikusten duenean kamiseta bat erosten duen zale batek bezala!

Bideo-jokoez harago, bideo-plataformek (TikTok) eta sare sozialek (Instagram) komunikatzeko modua aldatzen ari dira: emojiei esanahi berriak ematetik hasi eta bideo laburren bidezko informazio-kontsumoaren hazkunderaino. Ezin dugu ahaztu, halaber, fisikoki geure burua nola hautematen dugun eragina, errealitate areagotuko iragazkien aroan ebakuntza estetikoen gorakada ikusten baitugu.

Beraz, gure azken joerak tresna digitalak nola erabil ditzakegun jorratzen du informazioa modu egokian helarazteko eta gure publikoarekin eta kontsumitzaileekin hobeto konektatzen laguntzeko.

Joera honetan jarduten duten marken adibide batzuk:

• Zerbitzu-enpresa batek joko bat garatu du haurrak klima-aldaketari buruz hezteko (Lituania)
• Snap-ek gazteei botoa emateko erregistratzera animatzen die (AEB)
• Munduko lehen LGTBQ+ museo birtualak komunitatearen istorioak kontatzeko esperientziak sortzen ditu (Europa)
• Zaintza pertsonaleko marka bat metabertsoan sartzen da emakumezko jokalarientzako espazio irisgarria eskaintzeko (Mexiko)
• Kosmetiko marka metabertsoan sartzen da gizonezko kontsumitzaileekin hitz egiteko (AEB)

Hausnarketarako janaria:

Nola erabil ditzakezu plataforma murgilgarriak istorio erakargarriagoak kontatzeko eta kontsumitzaileekin maila sakonagoan elkarreragiteko?

Luzea bada ere, espero dut artikulu honek etorkizuneko negozio digitalak moldatuko dituzten joeren munduan sakontzen lagunduko dizula. Aipatutako mugimendu batzuetan behintzat neurriak har ditzakezula espero dugu, eta jakin ezazu CEIN eta TrendWatching zure ondoan egongo direla bidaia honetan. Jarrai dezagun!

Egilea: Livia Fioretti – TrendWatching

Digitech Accelerator tutorea.

Joeren aditua: Joeren araberako estrategiak kontzeptualizatzetik hasi eta Latinoamerikako edukien lider gisa duen tokiko esperientzia ekartzen du txostenak, tailerrak eta hitzaldi nagusiak ekoiztera, bezeroei eskualdean sortzen diren aukerak aprobetxatzen laguntzeko.