Reto 20. “Asistente inteligente para la gestión y explotación del conocimiento interno​"

Reto 20.  “Asistente inteligente para la gestión y explotación del conocimiento interno​"

MTorres diseña cada una de sus máquinas de forma específica, partiendo de bases existentes, pero adaptándolas a cada nuevo proyecto. A lo largo del tiempo, la compañía ha generado un volumen muy significativo de conocimiento técnico: soluciones de diseño, selección de materiales, componentes utilizados, configuraciones, incidencias y aprendizajes acumulados.​

Sin embargo, este conocimiento presenta actualmente varias limitaciones: ​

• Está distribuida y poco estructurada​.

• Depende en gran medida de las personas que lo generaron​.

• Resulta difícil de localizar y reutilizar de forma ágil​.

• No siempre se revisan soluciones previas antes de diseñar nuevas​.

Como consecuencia, en muchos casos se tiende a utilizar soluciones habituales o conocidas, en lugar de aprovechar todo el conocimiento disponible en la organización.​

MTorres quiere evolucionar hacia un modelo basado en un repositorio inteligente de conocimiento, que permita organizar, estructurar y explotar toda esta información, facilitando su acceso a través de herramientas intuitivas como asistentes conversacionales.​

Por tanto, se buscan soluciones que permitan construir un repositorio inteligente de conocimiento, apoyado por un asistente (tipo chatbot o copiloto) que facilite su uso en el día a día.​

En particular, se valorarán soluciones capaces de:​

• Centralizar y estructurar conocimiento técnico procedente de múltiples fuentes:​

  • históricos de proyectos​.

  • documentación técnica​.

  • soluciones de diseño​.

  • bases de datos internas​.

• Permitir la consulta de información mediante lenguaje natural​.

• Actuar como soporte en el proceso de diseño, sugiriendo: materiales, componentes y/o soluciones previamente utilizadas​.

• Facilitar la reutilización del conocimiento existente​.

• Generar respuestas contextualizadas y útiles para perfiles técnicos.

Beneficios esperados

Una solución en este ámbito permitirá a MTorres generar impacto en diferentes niveles:​

• Mejora de la eficiencia en ingeniería: acceso rápido y estructurado a información clave durante el diseño.​

• Reutilización del conocimiento: aprovechamiento sistemático del histórico técnico en nuevos proyectos.​

• Reducción de dependencias individuales: menor dependencia del conocimiento tácito de personas concretas.​

• Mejora en la toma de decisiones: selección más informada de soluciones, materiales y configuraciones.​

• Ahorro de tiempo en búsqueda de información: reducción del tiempo dedicado a localizar datos dispersos.​

• Extensión del conocimiento a otras áreas: facilitando el acceso a información para equipos de servicio técnico.​

¿Qué  buscan en un colaborador?

MTorres busca colaboradores capaces de desarrollar soluciones aplicadas y adaptadas a entornos industriales complejos, así como sistemas seguros teniendo en cuenta la sensibilidad del conocimiento interno y la necesidad de protegerlo.​

Se valorará especialmente:​

• Experiencia en gestión del conocimiento y repositorios inteligentes.​

• Desarrollo de asistentes conversacionales o copilotos.​

• Capacidad para trabajar con información técnica no estructurada.​

• Integración con sistemas existentes en la compañía (3DExperience, Salesforce, intranet, bases documentales internas,…)​.

• Sensibilidad en la gestión segura de la información​.

Será especialmente relevante la capacidad de plantear soluciones que puedan implantarse de forma progresiva y generar valor desde fases iniciales.​